Зарегистрироваться в Вулкане

или

FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

Как быстро происходит вывод денег?

В большинстве случаев ваши призовые поступят на ваш счет в выбранной платежной системе в течение 24 часов. Примите во внимание, что до полного завершения процесса вывода деньги остаются на вашем счету в казино.

Я пополнял счет через смс, почему денег на счету не видно?

Операторы сотовой связи проводят дополнительные, не зависящие от нас проверки всех платежей, поэтому выплаты могут задерживаться на 7-10 дней.

Почему я не могу вывести свои выигрыши?

Убедитесь, что на счету нет неотыгранных бонусов – это может блокировать вывод средств.

Что такое «неотыгранный бонус»?

Чтобы иметь возможность получить призы, выигранные с помощью бонусов, необходимо сделать определенное количество ставок – это количество еще называется коэффициентом отыгрыша или вейджером. Оно может отличаться от бонуса к бонусу. В личном кабинете vulkan-kazino.net вы можете посмотреть актуальный статус всех ваших бонусов – сколько ставок и на какую сумму еще предстоит сделать.

Игра зависла или вылетела и выигрыш был потерян, что мне делать?

Остановите игру и свяжитесь со службой поддержки через чат. Операторы зададут вам несколько вопросов, определят, на каком именно моменте произошел сбой и помогут вам вернуть средства.

Казино плохо работает, тормозит, некорректно отображается – что делать?

Закройте вкладку с казино, очистите кэш (временные файлы интернета) браузера и вновь откройте сайт. Подробную инструкцию об очистке кэша именно вашего браузера можно найти в меню «помощь».

Как использовать купоны?

Если у вас есть бонусный купон/код, его нужно ввести во время пополнения депозита, в строку над кнопкой «активировать».